Términos y condiciones de venta

I – Identificación del vendedor

AGUA DE AZAHAR LUCA DE TENA S.L. CIF – B 91143867

Av. de la constitución, 34 – 4Izda 41001 Sevilla

II- Tramitación de Pedidos y Sistema de Pagos

  1. Los pedidos pueden tramitarse a través de nuestro correo electrónico aguadeazahar@aguadeazahar.com o de nuestra página web www.aguadeazahar.com. Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición en nuestro tel. de contacto, donde estaremos encantados de atenderle.
    1. Teléfono: 954 233058
    2. Teléfono móvil y Whatsapp: 672 627 001
  2. Sistemas de pago:
    Pago por transferencia bancaria, para los pedidos que se cursen a través del email.
    Pago con tarjeta de crédito o Bizum, para los que se realicen a través de la web.

III- Envíos

3.1 Por agencia.

Una vez recibida la confirmación del pago, se prepara y envía el pedido a la dirección facilitada para que lo reciba, en condiciones normales, en el plazo establecido en la web (tienda) una vez iniciado el proceso de compra, en función del destino y volumen. Siendo nuestro promedio de tiempo de entrega entre 48 y 72horas.

Devoluciones

Todos nuestros pedidos se preparan con esmero y se envían bien embalados y protegidos, para que lleguen a su destinatario en perfectas condiciones.

Por razones de seguridad alimentaria y sanitarias, sólo se aceptarán las devoluciones de aquellos envíos que presenten evidentes daños externos en el embalaje como consecuencia del transporte.

En ese caso, podría rechazarlo cuando la empresa de transporte se lo lleve para que nos lo devuelvan, una vez recibido, le enviaríamos un correo electrónico de confirmación pudiendo solicitar el reembolso o bien un nuevo envío de producto.

El plazo máximo para notificar la incidencia es de 24 horas desde el momento de la entrega. Debe dejar constancia de ésta en el albarán de envío, antes de firmar la recepción /devolución del mismo.

Información relevante

La realización de un pedido, supone la aceptación de las condiciones expuestas

Dichas condiciones serán de aplicación para todas las transacciones comerciales que se realicen con “Agua de Azahar Luca de Tena S.L”.

Según la Ley Ministerial Del Comercio Electrónico 34/2002, cualquier compra cursada y confirmada mediante internet, ha de ser aceptada después de haber sido enviada, por lo que, si el cliente rechazara el pedido, deberá asumir el importe de este más, en su caso, los gastos de devolución.

Si tiene alguna duda sobre su pedido o las condiciones de venta, no dude en consultarnos.

Estamos a su disposición para atenderle en:

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Pago Seguro

 Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Onlinewww.aguadeazahar.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, que aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.aguadeazahar.com. Cuando llega unapetición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, este se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

Protocolo de Seguridad utilizado en las transmisiones y Protección del Pago Con Tarjeta

 En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos sus datos personales y la información que nos transmita viajan de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y MasterCard solo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para su pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encriptatus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

 Muy Importante

 Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

Si desea ampliar información sobre temas de seguridad puede recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

Responsabilidad del usuario

El usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Agua de Azahar Luca de Tena s l son verdaderos, exactos, completos y actualizados.